По данным Европейской комиссии, TikTok разрешил пользователям сообщать о рекламе, которая может «подтолкнуть или обманом заставить детей покупать товары или услуги».
Комиссия возбудила дело против TikTok после жалобы Европейской организации потребителей (BEUC) в феврале 2021 года, которая «подняла тревогу в отношении определенных действий TikTok и его партнеров, предположительно нарушающих правила ЕС для потребителей», говорится в опубликованном сегодня заявлении Комиссии.
Согласно Reuters, основная жалоба BEUC была на то, что TikTok недостаточно сделал для защиты молодых пользователей от вводящей в заблуждение рекламы или неприемлемого контента.
Комиссия заявляет, что в ответ на обвинения BEUC она — вместе с сетью национальных органов по защите прав потребителей и должностных лиц в Ирландии и Швеции — «начала диалог с TikTok», чтобы обсудить, что он может сделать, чтобы избежать возможных карательных мер.
Возбуждение юридического процесса от Европейской комиссии могут привести к высоким штрафам для платформ, если будет установлено, что они нарушают ряд законов Европейского союза, связанных с Интернетом (например, Alphabet, материнская компания YouTube, ведет переговоры с Комиссией, чтобы избежать штрафа, который, как сообщается, может составить до 10% от всей выручки за год).
Но TikTok избежал наказания, согласившись на несколько изменений, включая вышеупомянутую новую функцию, позволяющую пользователям отмечать рекламу, предназначенную для детей.
Согласно Комиссии, TikTok также согласился:
- добавить пользователям возможность сообщать о брендированном контенте, который не помечен должным образом как брендированный контент
- выделить брендированный контент новым ярлыком, который, по словам Комиссии, будет проверен на эффективность и честность третьей стороной
- добавить специальный ярлык, которым нужно будет помечать весь созданный контент с такими ключевыми словами, как «#ad» или «#sponsored».
- добавить письменную политику, явно запрещающую брендированный контент, который продвигает «неприемлемые продукты и услуги, такие как алкоголь, схемы «быстрого обогащения» и сигареты».
- внедрить политику, согласно которой TikTok будет проверять контент пользователей с более чем 10 000 подписчиков на предмет соблюдения его политик в отношении фирменного контента и руководящих принципов сообщества (неясно, является ли это до публикации или после публикации)
- добавить политику в отношении своих валютных монет на платформе и вознаграждений пользователей, разъясняющих, как их покупать / получать и использовать, с дополнительной информацией о том, сколько они стоят в реальных деньгах.
- и добавьте историю покупок монет, а также возможность для пользователей возмещать покупки монет в течение 14 дней.
В заявлении комиссара юстиции Дидье Рейндерса говорится, что Европейская комиссия «продолжит следить за ситуацией в будущем, уделяя особое внимание влиянию на молодых пользователей в ТикТок».
«Все платформы социальных сетей должны играть по правилам и следить за тем, чтобы потребители могли легко идентифицировать коммерческий контент, в том числе при его продвижении влиятельными лицами», — сказал Рейндерс. «Мы приветствуем стремление TikTok к большей прозрачности в своей деятельности».
