Сегодня рассмотрим частую проблему при арбитраже Тик Ток это баны аккаунтов и что делать по этому поводу. Раньше до 2021 года было абсолютно бессмысленно писать сапорту, то сейчас это не так, смысл есть, там есть шанс получить ответ и разбан в 20-30% случаев.
Модераторы тик тока, а также их нейронка антифродовая часто банит ни за что, это реальность современного арбитража в ТикТок.
Запомните важную вещь имеет смысл обращаться в сапорт, только если вы на 100% уверены, что ваш товар белый и вы ничего не нарушили.
Как попасть в тикеты ТикТок?
Нажимаем на знак вопросы “?” в правом нижнем углу и переходим в тикеты.
После того как напишите о своей проблемы вы получите стандартный ответ от их поддержки, он приходит автоматически. Обычно время ответа занимает от 2 часов до суток. При положительном исходе вам придет извинение, а также скриншот показывающий что ваш аккаунт опять готов к рекламе и все ок. Это мило:)
В каких случаях реально происходит разбан рекламного аккаунта?
- У вас свежий аккаунт, вы только запускаетесь и только на белое и при нажатии кнопки “Опубликовать” вас банит система.
- Когда вы дублицируете рекламное объявление в AdGroup, сразу или через пару минут приходит бан. В таком случае в 99% случае вас разбанят при написании тикета. В тикете пишите что просто продублировали объявление и вас забанили непонятно за что.
