За последние несколько лет мир пережил множество трансформаций в самых разных сферах, а люди стали менять свое мышление, переоценивать свои жизненные ценности и приоритеты. Мы стали переходить от культуры трудоголизма к стремлению осознанно проживать каждый момент жизни. Мы переосмысляем традиционные установки и формулируем свой уникальный жизненный путь, соответствующий нашим целям и интересам.
Брендам самых разных масштабов и индустрий важно оставаться в курсе ключевых культурных трендов, которые формируются в обществе и, безусловно, определяют поведение аудитории. Только в этом случае компании могут максимально эффективно выстроить диалог со своими покупателями.
Подпишись на наш телеграм канал о ТикТок
Ключевую роль в появлении, развитии и поддержании новых культурных паттернов играют онлайн-платформы. Здесь пользователи открывают для себя новые возможности для общения, обмена опытом, идеями и взаимной поддержки для изменения своей жизни в лучшую сторону. В 2023 году влияние онлайн-сообществ на формирование культуры и новых трендов продолжит расти.
Сегодня мы разберем три основных культурных тренда, которые помогут бизнесу создать собственную уникальную стратегию коммуникации с целевой аудиторией, научиться лучше понимать ее и говорить с ней на одном языке, используя правильные каналы коммуникации.
Тренд №1 — Практическая ценность развлечений
Персонализированный контент вдохновляет пользователей и побуждает их к действиям. В первую очередь, такой контент должен привлекать внимание и вызывать доверие. Как брендам добиться этого на практике?
Прежде всего, показывайте, а не продавайте. Привлекайте авторов контента, которые сделают обзор продукта, создадут туториалы по его использованию и поделятся историями из собственной жизни. Именно благодаря интересу к историям, которые откликаются жизненному опыту зрителя, такие хештеги как #POV, #пов и #жиза набрали огромную популярность в TikTok, собрав 753 млрд, 14 млрд и 78 млрд просмотров соответственно.
Помогайте пользователям в их исследовании окружающего мира. Люди приходят в TikTok, чтобы узнать правду и развенчать мифы. Бренды могут помочь им в этом через сравнение «ожидания» и «реальности», ответов на вопросы пользователей — это поможет укрепить доверие аудитории. Например, диетолог, который опровергает сомнительные рекомендации по похудению, получит наиболее сильный отклик от сообщества платформы.
Согласно исследованию компании «Material» 65% пользователей TikTok всегда полагаются на онлайн-обзоры и рекомендации креаторов, совершая покупки в интернете. Учитывайте это при планировании подхода к сотрудничеству с авторами контента: креаторы помогают компаниям налаживать связь с аудиторией, создавать аутентичные рекламные кампании и органично вовлекать пользователей в коммуникацию с брендом. Так, Samsung запустил в Казахстане успешную кампанию #Powergalaxykz с участием популярных креаторов из Yolo House и Bip House — Луной, Ренди Поппингом и Хомяком. Доверие к авторам среди широкой аудитории помогло сделать кампанию по продвижению нового смартфона Galaxy A еще более охватной и вовлечь больше пользователей в хэштег-челлендж, где они показывали, как много дел успевают сделать в течение дня, пока держится мощная зарядка телефона. Видеоролики, созданные в рамках кампании, суммарно получили более 15 миллионов просмотров.
Тренд №2 — Создание пространства для счастья: люди стремятся больше заботиться о себе
В условиях бесконечного поиска баланса между работой и личной жизнью, преодоления личных трудностей, люди стремятся найти время для осмысленной заботы о себе. Брендам стоит транслировать стремление пользователей к легкости и непринужденности, побуждать их больше уделять себе внимания и освобождать пространство для радости и положительных эмоций. Это демонстрируют и цифры: 41% пользователей TikTok заявляют, что контент, который поднимает им настроение, является ключевым фактором, побуждающим их совершить покупку (согласно исследованию компании «Material», 2022).
Контент номер один в области хорошего настроения — конечно же, мемы. Это универсальный язык общения через юмор, благодаря которому люди (и бренды) могут вносить свой творческий вклад в популярные форматы и шутки.
Мотивируйте пользователей находить их собственный путь к благополучию: людям интересно все, что касается лайфхаков, которые помогут им найти время на заботу о себе. Это могут быть рекомендации, основанные на личном опыте креаторов, которым они доверяют, советы по уходу за собой или здоровому образу жизни. Так, видео по хэштегу #уходзакожей набрали уже более 1,2 млрд просмотров, а #правильноепитание — более 1,7 млрд просмотров.
И, наконец, поддержите пользователей в том, что они имеют право добавить в свою жизнь немного роскоши и побаловать себя. Авторы контента награждают себя минутками удовольствия и делятся опытом друг с другом: от покупки модной ароматической свечи до нанесения средств для ухода, о которых они давно мечтали.
Тренд №3 — Идеалы онлайн-сообществ: пользователи поддерживают и вдохновляют друг друга на перемены
Все больше людей стремится найти единомышленников и сообщества, которые разделяют их ценности, стремления, интересы и переживания. Они ищут тех, кто поможет им найти примеры для подражания и вдохновение идти к своим целям и проживать ту жизнь, о которой они мечтают.
Согласно исследованию MarketСast 92% пользователей TikTok отмечают, что расширяют свой кругозор и узнают новое благодаря платформе. Здесь люди каждый день ищут ответы на интересующие их вопросы: посмотрите только на популярность запросов #УчисьвТикТок (3,5 млрд просмотров видео по хэштегу) или #Полезно (более 3 млрд просмотров). Попробуйте начать диалог в этом направлении и найти темы, по которым вы сможете удовлетворить любопытство своих зрителей.
Члены сообщества TikTok стремятся к саморазвитию, возможности для которого они ищут в самых разных жизненных стратегиях. Подумайте, какой уникальный опыт, истории или знания вы можете дать пользователям, чтобы помочь им в этом. Отличный пример такой интеграции — кампания #ПробуйНовоеНаИзи казахстанского бренда IZI, который решил продвинуть в TikTok свой тариф IZI Mobile. Идея была в том, чтобы замотивировать пользователей попробовать новую интересную активность, которой, возможно, они давно хотели заняться, но никак не решались. Популярные креаторы-амбассадоры бренда из науки, кулинарии, баскетбола и экстримальных видов спорта менялись ролями и на своем примере показывали, как попробовать себя в чем-то новом — и как это весело, увлекательно и «изи» (прим. калька с англ. «easy» — «просто»). В результате кампания охватила более 7 млн пользователей и не только повысила знание о бренде, но и положительно отразилась на показателях востребованности тарифа.
Еще один тренд, который мы называем «поведение лучшего друга», включает в себя релевантный и доступный контент, например, когда креатор снимает видео о своих ежедневных рутинных делах, таких как поход по магазинам, прием пищи или тестирование новых продуктов. Зрители часто повторяют за креатором, воспроизводя ту же рутину или покупая такой же продукт.
Онлайн-сообщества сегодня – это основной драйвер развития социальной культуры. В 2023 году преуспеют те бренды, которые научатся слушать и слышать своих потребителей, в том числе на онлайн-платформах, смогут понять, как меняются их желания и потребности и используют эту информацию в качестве основы своей маркетинговой стратегии.
Автор:
Анастасия Панина
Генеральный директор TikTok Global Business Solutions в Восточной Европе
